Pentru echipamentele aflate în perioada de garanție, deschideți un tichet prin e-mail la info@jeuwashers.com sau sunați la 0342014631. Veți primi un număr de referință și un inginer dedicat care va analiza parametrii circuitului ultrasonic.

Defecțiunile care blochează producția beneficiază de un SLA de 4 ore în zilele lucrătoare. Pentru probleme minore (zgomot anormal, scurgeri minore), termenul de răspuns este de 24 de ore. Toate intervențiile se programează prin intermediul departamentului tehnic.

Da, asistența remote este disponibilă pentru ajustarea presiunii, temperaturii și ciclurilor de filtrare. Conectarea se face printr-un VPN securizat, iar inginerul nostru va ghida operatorul pas cu pas. Această opțiune este inclusă în contractele de mentenanță activă.

Da, am pregătit o secțiune dedicată cu întrebări frecvente despre schimbarea cartușelor ceramice, resetarea alarmelor de presiune și procedurile de spălare a circuitului. Accesați pagina de asistență pentru lista completă sau contactați-ne direct pentru o documentație personalizată.

Pentru intervenții onsite, trimiteți o cerere la info@jeuwashers.com cu specificațiile echipamentului și descrierea problemei. Un specialist vă va contacta în maxim 8 ore pentru a stabili data și durata estimată a intervenției. Costurile de deplasare sunt detaliate în oferta de service.